Ürününüzü veya hizmetinizi tam olarak ima ettiğiniz veya müşteriyi sattığınızda teslim edileceğine söz verdiğiniz şekilde teslim etmenin önemine dikkatinizi çekmek pek gerekli görünmüyor. Ancak bazıları için bunun tekrar tekrar tekrarlanması gerekiyor.
Müşteriniz size onurlu bir insan olarak inanıyor ve size olan inancını olduğu gibi tutmak istiyor.
Onu hayal kırıklığına uğratmayacaksın. Teslim ettiğinizde siparişini takip edeceksiniz ki, tam memnuniyet alabilsin. Sanki sen o, o da senmişsin gibi onun çıkarlarını gözeteceksin. Bağlı kuruluş ürünleri satıyor olsanız bile, uzun vadeli bir müşteri kazanmanın en iyi yolu, bu bilgilere erişiminiz varsa müşteriyi kontrol etmektir. Clickbank size alıcının e-posta adresini gösterir. Onlarla iletişim kurmak ve ürünü nasıl beğendiklerini öğrenmek için bunu kullanın.
Müşterinin memnuniyeti hakkında size söylenenleri hatırlayın; müşteri tamamen tatmin olana kadar hiçbir satış tamamlanmamıştır.
Bunu bir kez daha düşünür ve en derindeki bilincinize girmesine izin verirseniz, bunun nedenini göreceksiniz; ve tüm ilişkilerinde buna uygun yaşamaya çalışacaktır.
Kalıcı bir iş kurmak istiyorsunuz. Bir satış yapabilmek ve ardından müşteriye geri dönebilmek ve tüm vicdanınızla ondan daha fazla iş istemek istiyorsunuz.
Bir önceki sefer mal artı memnuniyet veya hizmet artı memnuniyet sağlamadığınız sürece, bir müşteriden ek iş için nasıl isteyebilirsiniz?
Bunu yapamazsın ve bunu biliyorsun. Bir müşteriden yalnızca, onunla en son görüştüğünüzde sizden satın aldığı şeyden kazanç sağladığını hissettiğinizde yeni bir iş isteyebilirsiniz.
Bir satıcı, yararlandığı bir müşteriyi aramak ve müşterinin kendisine yeni bir iş vermesini önermek için çakmaktaşı bir kalbe sahip olmalıdır. Böyle bir satıcının talepten çok daha ileri gidebileceği şüphelidir; çünkü muhtemelen çöpe atılacaktı.
Böylece iyi hizmetin önemini anlayacaksınız; memnuniyetle sonuçlanan hizmet türüdür. Satarken rahat hissedeceğiniz bir şey olduğundan emin olmak için sattığınız ürünü kontrol etmelisiniz. Bağlı kuruluş satışları yapıyorsanız ve şirketin web sitesine gidiyorsanız ve bu çöpse, gerçekten sizin adınıza oraya müşteri göndermek istiyor musunuz? Kendi ürünlerinizi satıyorsanız, web sitenizin temiz, gezinmesi kolay ve arkadaş canlısı olduğundan emin olun.
Politikanız müşteriye tatmin edici hizmet vermek, ona tatmin edici mallar satmak ve teslim etmekse, kendinizi daha iyi hissedeceksiniz, işiniz daha iyi büyüyecek ve müşteriniz size daha iyi inanacaktır; ve bu müşteriyi kendiniz ve işiniz için kalıcı, standart bir destekçi olana kadar akılda tutmak.
Ticari şirketler ve kuruluşlar, şirket içinde depo ve dağıtım hizmetlerine sahip olmak için altyapı oluşturmaya çok para harcıyor. Personel alımından ve yönetiminden tüm ürünlerin korunmasına, araç filolarının bakımından stok kayıtlarının tutulmasına kadar, hepsi zaman kadar büyük yatırımlara da ihtiyaç duyar. Ancak işletmeler, her gün gerçekleşen büyük miktardaki mal işlemleri için teslimat hizmetini dışarıdan temin etmenin kararlı ve uygun maliyetli bir çözüm olduğunun farkında değiller. Nedenine bir bakalım. Aşağıdaki noktalar, dağıtımınızı dışarıdan temin etmenin işiniz için neden en ihtiyatlı karar olacağını sizin için açıklıyor.
Tam bir müşteri odaklı teslimat sistemine sahip olacaksınız
Teslimat hizmetleri, dışarıdan temin edildiğinde size yüzde yüz müşteri odaklı hizmetler sağlar. Firmaların tek amacı müşterilerinize sunduğunuz ürünleri tedarik etmektir. Bu nedenle dış kaynak kullanımı, hem sizin hem de geniş kapsamlı müşterilerinizin ihtiyaçlarını, özel ürünlerinize göre uyarlanmış şekilde karşılar.
Zamandan ve paradan yeterince tasarruf sağlar
Bu, işletmelerin ürün teslimatını dışarıdan temin ettiklerinde elde edecekleri en net faydadır. Şirket içi teslimat sistemi tutmak, kayıtları ve verileri tutmak için ayrı personel, araç filoları, bilgisayarlı sistemler bulundurmanız gerektiği anlamına gelir. Bununla birlikte, üçüncü taraf bir nakliye şirketinden yardım aldığınızda, teslimatlar için gereken tüm kaynaklara zaten sahiptir ve Tuzla evden eve nakliyat gerektiğinde size hizmet verebilir. Böylece, mal teslimatına yatırılan maliyet ve zamandan tasarruf edebilir ve bunları işinizin diğer üretken yönlerinde kullanabilirsiniz.
Optimize edilmiş operasyonlara ve daha az yerine getirme süresine sahip olacaksınız
Malları doğru zamanda planlamak ve teslim etmek, işletmedeki diğer operasyonel alanlar için telaşlı ve sinir bozucudur ve onları engeller. Görevi dışarıdan temin etmek, artık profesyonelleştirilmiş bir teslimat ekibinin uzmanı tarafından ilgileneceğiniz ve son müşteriler tarafından alınan hizmetlerde üstün gelişmeye yol açacağınız anlamına gelir. Kolaylaştırılmış stok tutma ve ürün yönetimi, gelişmiş kimlik doğrulama ve daha hızlı teslimatlar, otomatik olarak daha kısa geri dönüş süresi sağlar.
Müşterilerinize gelişmiş hizmetler ve daha fazla memnuniyet vaat edebilirsiniz
Yalnızca teslimatlarla ilgilenen bir üçüncü taraf şirket, kendi müşteri yardım masasına veya destek hizmetlerine sahip olduğu anlamına gelir. Ayrıca, müşteriler de soruları ve sorunları olduğunda daha hızlı yanıtlar ve anında çözümler bekler. Bununla anında başa çıkmak için usta olmayabilir veya kaynaklarınız olmayabilir, ancak dış kaynaklı şirket, birinci sınıf müşteri desteği sağlamak için kesin araçlara ve kaynaklara sahip olacaktır. Bir sipariş durumunu takip etmekten, bir sipariş teslimat için çıktığında bildirim göndermeye kadar her konuda yardımcı olacaktır.
Tüm söylenenlere ve yapılanlara göre, daha fazla kar elde etmek için her yolu gelen fırsatları kaçırmayan hevesli bir iş adamından biriyseniz, o zaman teslimat desteğini dışarıdan temin etme seçeneğine gitmek çok mantıklı olur. Ayrıca, müşterilerin her beklentisini karşılamak istemeyen ve bu, müşterilerinize verimli nakliye hizmeti vermenin harika bir yoludur.